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“3•15”期间本市工商12315系统共受理各类消费者

3月14、15日,市工商局12315热线电话呼入量1.5万个;12315系统共受理各类消费者投诉举报2900余件,其中,央视“3•15”晚会现场转办件826件;接收12345市民服务热线转办件309件。在央视“3•15”晚会转办件中,涉及网络销售的诉求件约占5成,诉求品类前10位依次为:交通工具、食品、保健品、家居用品、通讯产品、计算机、通信服务、交通运输、家用电器、烟酒饮料。

市工商局将按照《消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》等规定,加强工作指导,密切部门间沟通协调,依法办理消费者投诉举报,维护消费者合法权益,营造安全放心的消费环境。

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文章来源:上海工商


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